Retur Servis Melalui Back Office Erzap: Solusi Terintegrasi Menjaga Kualitas Layanan Servis Elektronik Hingga Tuntas

01-05-2025 14:30:56, Dibaca: 1115

Retur Servis: Menjaga Kualitas Layanan Hingga Tuntas

Dalam dunia layanan purna jual, tidak semua proses servis berakhir tanpa kendala. Terkadang, pelanggan kembali setelah beberapa waktu karena unit yang telah diperbaiki mengalami gangguan serupa atau baru. Untuk mengantisipasi dan menangani situasi ini secara profesional, Erzap menyediakan fitur Retur Servis yang dapat diakses melalui dashboard back office.

Fitur ini dirancang untuk membantu tim teknisi dan administrasi mencatat ulang servis dengan cara yang rapi, terstruktur, dan terintegrasi langsung dengan histori perbaikan sebelumnya.

Fitur-Fitur Utama Retur Servis di Erzap

1. Pilih Sparepart yang Diretur

Setiap proses retur memungkinkan pengguna untuk memilih sparepart mana saja yang ingin dikembalikan atau diklaim ulang. Fitur ini sangat penting untuk memastikan transparansi dan keakuratan dalam proses evaluasi ulang.

2. Opsi Pengembalian Stok

Sparepart yang diretur bisa dipilih untuk:

Dikembalikan ke dalam stok (jika masih layak pakai), atau
Tidak dikembalikan ke stok (jika rusak atau tidak dapat digunakan kembali).

Pilihan ini memberikan fleksibilitas kepada bagian gudang dan administrasi untuk mengelola persediaan dengan lebih realistis.

3. Riwayat Retur Terintegrasi

Setiap proses retur akan terhubung langsung dengan riwayat servis terdahulu. Hal ini memudahkan pelacakan performa servis, evaluasi teknisi, hingga identifikasi pola gangguan dari unit tertentu atau jenis sparepart tertentu.

Melakukan Retur Servis Erzap ERP

Untuk melakukan Retur Servis, Anda dapat klik Lihat pada Kelola servis, kemudian klik tombol Retur Servis Ini.

Anda dapat memilih spare part mana yang akan diretur, tandai pilihan Spare part dikembalikan jika spare part tersebut akan menambah jumlah stok.

Kemudian pilih Gudang untuk pengembalian, akun kas dan jenis pembayaran.

Berikut adalah notifikasi jika proses retur berhasil dilakukan, dan halaman akan dimuat ulang.

Kembali pada halaman kelola servis elektronik, akan terdapat tombol tambahan yaitu Data Retur.

Klik untuk melihat Daftar Nota Retur.

Berikut adalah nota retur yang dihasilkan.

Berikut adalah status Servis yang di Retur, jika tidak semua spare part di retur maka statusnya menjadi Retur Sebagian.

Jika semua spare part di retur maka statusnya menjadi Retur Seluruhnya.

Pembatalan Retur Servis

Untuk melakukan pembatalan Retur Servis, Anda dapat klik Batalkan pada Daftar Nota Retur.

Perhatikan data servis sebelum dibatalkan, klik Batalkan untuk melanjutkan proses.

Pilih Ok jika Anda yakin untuk membatalkan Retur Servis.

Berikut adalah tampilan pembatalan retur yang telah berhasil dibatalkan.

Menjamin Kualitas dan Kepuasan Pelanggan

Dengan dukungan fitur Retur Servis ini, Erzap memastikan bahwa layanan tidak berhenti pada tahap perbaikan awal saja. Komitmen terhadap kepuasan pelanggan terus dijaga dengan proses penanganan lanjutan yang profesional, terdokumentasi, dan mudah ditelusuri.

Retur bukan lagi hambatan, melainkan bentuk nyata dari layanan purna jual yang bertanggung jawab dan berkualitas.

Sekian tutorial Retur Servis Melalui Back Office Erzap: Solusi Terintegrasi Menjaga Kualitas Layanan Servis Elektronik Hingga Tuntas, untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi kami pada kontak yang telah disediakan pada halaman ERZAP, Terima Kasih

Menggunakan Fitur Stok Masuk

27-07-2018 - Dibaca: 9150 kali.

Stok masuk merupakan proses penyesuaian stock dengan menambahkan kuantiti barang. Hal ini sama halnya dengan proses Penyesuaian Stok namun lebih spesifikasi pada penambahan kuantiti suatu barang / item.

Baca selengkapnya...

Mesin Kasir Biasa VS POS System, Mana yang Lebih Baik?

07-05-2022 - Dibaca: 3337 kali.

Ini alasan kenapa POS lebih baik dibandingkan mesin kasir konvensional, klik untuk tahu lebih lanjut

Baca selengkapnya...

Katalog Online Erzap

16-04-2020 - Dibaca: 10779 kali.

Katalog Online Erzap adalah platform berbasis web yang berfungsi menampilkan Produk-Produk yang terdapat pada Usaha anda ke Calon Pelanggan maupun Pelanggan Anda. Produk yang akan tampil pada Katalog Erzap ini adalah Produk yang sudah terdaftar pada Sistem Erzap. Penggunaannya sangat mudah karena anda hanya cukup melakukan Sinkron pada Erzap agar Produk anda muncul pada Katalog.

Baca selengkapnya...

Penjualan Pulsa dengan Sistem ERZAP

30-10-2018 - Dibaca: 12403 kali.

Tentu saja tanpa adanya pulsa, ponsel ada tidak akan dapat melakukan panggilan. Bahkan tanpa diisi pulsa pun anda tidak dapat terhubung ke internet karena provider menggunakan pulsa sebagai alat pembayaran unruk berlangganan paket data atau kuota. Karena termasuk sebagai kebutuhan sehari-hari, pulsa dijual dimana-mana. dari warung, kios, sampai swalayan. Sebagai salah satu produk andalan di kios dan swalayan, kami akan memberikan penjelasan metode Penjualan Pulsa dengan SIstem ERZ4P. Dengan menjual pulsa lewat sistem, dapat mempermudah anda menghitung penjualan pulsa. Sebab ERZ4P memiliki fitur untuk memilah penjualan berdasarkan kategori produk. Perhitungan Kas pun akan lebih mudah, karena ERZ4P dapat membedakan kas yang digunakan untuk penjualan barang dan juga penjualan pulsa pada outlet anda.

Baca selengkapnya...

Stok Keluar pada Erzap

25-12-2020 - Dibaca: 4925 kali.

Bila tidak dikeluarkan, Stok Sistem dan Stok Fisik tidak akan sesuai. Sebagai tambahan, Nilai Persediaan dan Beban juga tidak akan akurat dalam Pembukuan. Bagaimana cara menggunakan Stok Keluar? Simak Tutorial dibawah ini.

Baca selengkapnya...