Sinkronisasi Tokopedia
Kelola Marketplace Tanpa Ribet!
Memperkenalkan, Teknologi Omnichannel!
Omnichannel adalah teknologi yang memungkinkan anda menghubungkan Sistem anda dengan Marketplace yang anda kelola.
Jadi dengan adanya teknologi ini pada Erzap, anda dapat mengelola seluruh Marketplace yang berbeda lewat Back Office Erzap. Data Produk Erzap, seperti Nama, Harga, Gambar, dan Stok akan terintegrasi dengan Produk pada masing-masing Marketplace.
Semuanya Terintegrasi!
Dengan menggunakan Omnichannel, anda dapat :
- Mengelola banyak Marketplace tanpa harus ke Seller Center yang berbeda-beda.
- Memproses Pesanan dan Penjualan dari Marketplace lewat Erzap
- Menyinkronkan stok Produk Marketplace dengan stok Produk Erzap.
- Mengubah harga Produk Marketplace secara massal lewat Erzap.
- Menambahkan Produk ke Marketplace lewat Erzap.
- Mengedit Produk Marketplace lewat Erzap.
- Mengganti Gambar Produk Marketplace lewat Erzap
- Menampilkan Stok Tambahan pada Marketplace lewat Erzap.
Hubungkan Marketplace Lainnya
Marketplace yang sudah mendukung fitur ini adalah.Tokopedia, Shopee, BliBli, Lazada dan GrabMart dan TikTokShop.
Klik Gambar untuk melihat Tutorial Marketplace lainnya
Sinkronisasi Erzap & Tokopedia
Dalam Fitur Omni Channel Erzap ini, anda dapat melakukan sinkron produk antara Marketplace Tokopedia dengan Sistem Erzap. Tujuan dari sinkronisasi ini adalah agar anda dapat mengelola Data Produk pada Tokopedia cukup lewat Sistem Erzap saja. Data yang dapat anda kelola lewat Erzap adalah Nama Produk, Harga Produk, dan juga Alokasi Stok. Seperti apa cara kerjanya? Simak Tutorial ini untuk mempelajari cara Sinkronisasi Erzap dengan Tokopedia.
Toko anda Wajib Power Merchant atau Official Store
Tutorial ini dibagi menjadi beberapa bagan :
A. Mendaftarkan Tokopedia ke Erzap
D. Update Harga dan Stok Lewat Erzap
E. Menambahkan Produk ke Tokopedia Lewat Erzap
F. Mengedit Produk Tokopedia dari Erzap
G. Proses Penjualan dan Penerimaan Piutang dari Tokopedia
G.1. Proses Penjualan dari Tokopedia
G.2.1. Proses Penerimaan Piutang per Satu Faktur
G.2.2. Proses Penerimaan Piutang Secara Massal
H. Mengedit Gudang, Outlet, dan Sales untuk Tokopedia
I. Mencairkan Dana dari Tokopedia
J. FAQ (Frequently Asked Questions)
A. Mendaftarkan Tokopedia ke Erzap
Langkah awal untuk Sinkron ke Tokopedia adalah dengan mendaftarkan toko/store anda ke Erzap. Tujuan dari Pendaftaran ini adalah agar akun Erzap mendapatkan izin dari Tokopedia anda untuk melakukan sinkronisasi.
Silahkan kontak Team Support kami untuk proses ini.
Note : Pendaftaran ini dilakukan oleh Team Support Erzap. Anda dapat membantu kami dengan memberikan informasi yang kami request.
1. Kontak Team Erzap untuk merequest Sinkronisasi Tokopedia.
Team kami akan meminta nama domain Toko anda
2. Masuk ke Halaman Home toko anda pada Tokopedia.
Infokan Nama domain toko anda. Nama Domain terletak pada kolom URL halaman home dari Toko anda ( tokopedia.com/[domain] )
3. Infokan ke Team Erzap nama Domain Toko anda.
4. Team Erzap akan segera menginformasikan ke anda untuk memeriksa Email dari Tokopedia.
5. Buka Email dari Tokopedia tersebut. Lalu klik Accept.
6. Infokan kembali ke kami bahwa anda sudah melakukan langkah sebelumnya.
Team Erzap akan melanjutkan proses Sinkronisasi, mohon menunggu
7. Team Erzap akan mengontak anda kembali
Silahkan infokan Gudang Erzap yang anda gunakan untuk Tokopedia.
8. Team Erzap akan menginfokan bahwa Tokopedia anda berhasil tersambung dengan Erzap.
B. Membuat Akun Kas Tokopedia
Setelah akun Tokopedia anda sudah terhubung dengan sistem Erzap, proses berikutnya adalah mempersiapkan Akun Kas yang nantinya digunakan untuk menampung dana penjualan melalui Tokopedia. Untuk membuat Akun Kas dapat anda lakukan dari menu Akunting, Akun, lalu Buat Akun Kas.
Pilih Outlet yang akan digunakan untuk toko Tokopedia anda. Tuliskan Nama Akun Kas, gunakan nama yang deskriptif seperti Kas Tokopedia, kemudian jika perlu tambahkan keterangan mengenai akun kas tersebut.
Pastikan untuk mengisi tanda centang pada check box Opsi.
- Digunakan di Penjualan. Ini berfungsi untuk menampilkan kas tersebut di penjualan.
- Digunakan di Pesanan Penjualan. Ini berfungsi untuk menampilkan kas tersebut di Pesanan Penjualan.
- Aktifkan. Ini berfungsi untuk mengaktifkan akun kas tersebut.
Setelah semua data yang diperlukan terisi, klik tombol Simpan untuk menyelesaikan Proses Pembuatan Akun Kas.
Anda dapat memeriksa/menampilkan Akun Kas yang sudah dibuat sebelumnya dari menu Akunting, Akun, lalu pilih Manajemen Data.
Kemudian anda akan masuk pada halaman Daftar Perkiraan, dapat dilihat seperti pada Gambar dibawah akun kas yang sebelumnya dibuat sudah tertera pada tabel Daftar Perkiraan.
C. Sinkron Data Produk
Setelah Tokopedia sinkron dengan Erzap, anda harus melakukan sinkron Produk Tokopedia dengan Produk Erzap.
Bila tidak sama, Produk Erzap tidak akan sinkron dengan Produk Tokopedia.
Silahkan Edit SKU masing-masing produk pada Tokopedia anda terlebih dahulu.
Untuk Produk tanpa varian, Cukup samakan SKU Produk tersebut dengan Barcode Erzap.
Untuk Produk dengan varian, Samakan SKU tiap varian dengan Barcode produk erzap yang bersangkutan.
Contoh seperti pada gambar dibawah (SKU tiap varian dan Barcode produk sudah disamakan)
Untuk Tokopedia, Ada dua tipe Sinkronisasi, yaitu :
Sinkron All : Erzap akan melakukan Sinkron seluruh Data Produk Tokopedia dengan Produk pada Erzap. Umumnya digunakan ketika pertama kali melakukan Sinkron.
Sinkron per Produk : Erzap dapat melakukan sinkron untuk produk-produk tertentu yang anda pilih. Umumnya digunakan ketika ada Produk yang ingin di aktifkan/dinonaktifkan secara spesifik.
Sinkron All
Berikut langkah-langkah untuk Sinkron All :
1. Akses Administator > General Setting
2. Klik Tab Marketplace
3. Klik Sync Data.
4. Tunggu sampai Loading selesai.
5. Jika Loading sudah selesai maka Produk Marketplace akan sinkron dengan Produk Erzap.
Penting untuk diketahui jika stok produk di marketplace tidak langsung terupdate setelah anda selesai melakukan proses sinkronisasi masal, maka diharapkan untuk menunggu. Hal ini dikarenakan sistem pada marketplace memerlukan waktu untuk memproses sinkronisasi produk yang anda lakukan.
Sedangkan khusus untuk produk varian pada Tokopedia, sinkronisasi harus dilakukan secara manual per produk. Harap diperhatikan SKU produk harus sama antara data produk Erzap dan data produk marketplace.
Sinkron per Produk:
Berikut langkah-langkah untuk Sikron per Produk :
1. Akses Data Master > Produk > Manajemen Data
2. Klik Edit pada data produk Marketplace yang ingin disinkronkan.
3. Klik Tab Sinkronisasi Marketplace.
4. Akan tampil informasi akan Sinkonisasi Produk tersebut pada masing-masing Marketplace.
Klik Cek SKU untuk melakukan Sinkron.
5. Tunggu sampai Loading selesai.
6. Bila berhasil, kolom Data Produk akan muncul.
D. Update Harga dan Stok Lewat Erzap
Anda dapat mengupdate data harga dan stok produk pada masing-masing Marketplace lewat Erzap.
Data yang dapat di edit/kelola adalah Nama Produk, Harga Produk, dan Stok. Data ini akan tampil pada Marketplace.
Berikut langkah-langkahnya :
1. Akses Data Master > Produk > Manajemen Data
2. Klik Edit pada data produk Marketplace yang akan diedit pada Erzap.
3. Klik Tab Sinkronisasi Marketplace.
4. Akan tampil informasi tentang Data Produk pada masing-masing Marketplace.
Informasi tentang produk yang diinputkan pada kolom-kolom ini akan mempengaruhi Data Produk pada Marketplace yang bersangkutan.
5. Pada Kolom Tokopedia, ubah Data sesuai dengan ketentuan anda.
Berikut detail penjelasan tentang kolom-kolom yang akan diisi:
- Nama Produk
Informasi ini akan mempengaruhi Nama Produk terkait yang terdapat pada Tokopedia.
- Harga Jual
Informasi ini akan mempengaruhi Harga Produk terkait yang terdapat pada Tokopedia.
Alokasi Stok
- Informasi ini akan mempengaruhi Stok Produk terkait yang tampil pada Tokopedia. Dapat diinputkan berdasarkan persentase.
Alokasi Stok (Persentase)
Stok yang tampil akan sesuai dengan jumlah persentase yang diinputkan. Persentase ini diambil dari Total Stok pada Gudang-gudang yang terpilih. Stok akan mengalami pembulatan ke bawah bila angkanya desimal.
Contoh secara kronologis:
- Stok Produk A di Gudang 20 di Tokopedia 50% .
- Toko menjual Produk A sebanyak 4 Unit.
- Stok Produk A di Gudang menjadi 16 dan di Tokopedia akan berubah menjadi 8.
Stok Tambahan
Omnichannel mendukung fitur Stok Tambahan. Stok tambahan berfungsi untuk menampilkan jumlah stok semu yang seharusnya tidak tercatat pada Sistem Erzap. Fitur ini cocok digunakan untuk Seller yang ingin stok nya tetap tersedia dan tidak kosong.
6. Setelah selesai edit, klik ikon Disket untuk menyimpan perubahan data.
7. Bila berhasil, maka data produk pada tokopedia akan berubah sesuai dengan pengaturan yang sudah anda lakukan pada Erzap.
E. Menambahkan Produk ke Tokopedia Lewat Erzap
Sekarang anda dapat menambahkan produk baru ke Tokopedia dari Erzap.
Dengan ini, anda tidak perlu ke Seller Center Tokopedia untuk menambahkan produk baru pada masing-masing toko anda di Tokopedia. Cukup dengan menggunakan Erzap, anda dapat menambahkan produk anda ke semua toko pada Tokopedia anda.
Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Data Master > Produk > Manajemen Data.
Pastikan produk yang ingin anda tambahkan ke Tokopedia sudah ada pada Sistem Erzap.
(Untuk contoh, kami akan menambahkan USB Mouse Omnichannel ke Tokopedia)
- Klik Tambah Data Marketplace.
- Akan muncul pilihan Marketplace. Pilih Tokopedia.
- Centang toko-toko pada Tokopedia anda untuk menambahkan produk ini ke toko tersebut.
- Selanjutnya pilih Kategori Produk.
Selanjutnya isi Informasi produk untuk Tokopedia anda.
- Inputkan nama produk pada Kolom Nama.
- Inputkan Deskripsi produk pada kolom Deskripsi.
- Inputkan berat produk pada kolom Berat.
- Pilih kondisi produk (Baru atau Bekas)
- Pilih Kewajiban Asuransi.
Selanjutnya anda dapat upload gambar produk ke Tokopedia.
(Anda dapat mengupload maksimal 5 Gambar per toko untuk Tokopedia)
-
Selanjutnya tambahkan gambar untuk Produk Tokopedia anda.
Klik ikon kamera untuk menambahkan Gambar.
Upload Gambar dari Desktop
(Bila menggunakan Gambar dari Data Produk, silahkan loncat ke langkah no. 13) -
Klik Tab Gallery, lalu pilih Tambahkan ke Gallery.
Pilih Gambar yang akan diupload. Lalu klik Open
Pilih kembali gambar-gambar yang akan diupload. Lalu klik Pilih Gambar.
Gambar akan tampil pada halaman bila berhasil.
Upload Gambar dari Data Produk Erzap
(Metode ini dapat digunakan jika Gambar Produk sudah ada pada Sistem Erzap) -
Klik Tab Produk. Lalu Inputkan nama atau barcode produk yang ingin dicari gambar produknya.
Selanjutnya tekan Enter.
Pilih Gambar. Lalu Klik Pilih Gambar.
Gambar akan tampil pada halaman bila berhasil.
Alokasi Stok dan Harga Tanpa Varian
(Untuk Produk dengan Varian, silahkan loncat ke langkah no. 18)
- Inputkan harga dan alokasi stok untuk Tokopedia.
Untuk Alokasi Stok dapat menggunakan persentase.
- Inputkan barcode atau nama Produk Erzap yang akan dihubungkan dengan Produk Tokopedia yang anda buat.
Lalu klik data Produk Erzap yang muncul tersebut.
- Klik Tambahkan Produk Ini ke Tokopedia.
Silahkan tunggu. Klik OK
Anda dapat memeriksa proses loading dengan mengklik tombol ini.
Bila semua sudah complete, klik Selesai.
- Produk anda akan ditambahkan pada Tokopedia oleh Erzap.
Alokasi Stok dan Harga dengan Varian
- Centang Opsi Produk dengan variasi.
- Klik kolom Pilih Variasi.
- Pilih Jenis Variasi.
(Untuk contoh, kami memilih Varian Warna)
- Pilih Varian dari variasi untuk sesuai kebutuhan anda.
(Untuk contoh, kami memilih warna hitam dan putih)
- Bila varian lebih dari satu, silahkan klik tombol ini untuk menambah varian lainnya.
- Inputkan harga dan alokasi stok untuk masing-masing varian.
Untuk Alokasi Stok dapat menggunakan bilangan bulat atau persentase.
- Inputkan barcode atau nama Produk Erzap yang akan dihubungkan dengan Produk Tokopedia yang anda buat.
Lalu klik Data Produk Erzap yang muncul tersebut.
Lakukan untuk masing-masing varian produk.
- Klik Tambahkan Produk ini ke Tokopedia.
Silahkan tunggu.
Anda dapat memeriksa proses loading dengan mengklik tombol ini.
Bila semua sudah complete, klik Selesai.
- Produk anda beserta variannya akan ditambahkan pada Tokopedia oleh Erzap.
F. Mengedit Produk Tokopedia dari Erzap
Anda dapat mengedit data produk pada Tokopedia lewat Erzap.
Dengan ini anda dapat mengubah data produk-produk anda tanpa harus ke Seller Center Tokopedia. Proses Edit mirip seperti proses pembuatan data. Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Data Master > Produk > Manajemen Data.
- Klik Edit pada Produk yang akan diubah datanya pada Tokopedia.
- Pilih tab Sinkronisasi Marketplace.
- Pada salah satu panel toko-toko marketplace, klik Ikon Pensil untuk mengedit data produk.
- Anda dapat mengubah kategori produk dengan memilih kategori lain.
- Anda dapat mengubah nama produk pada kolom Nama.
- Anda dapat mengubah deskripsi produk pada kolom Deskripsi.
. - Anda dapat megubah data berat produk pada kolom Berat.
- Anda dapat megubah status kondisi produk pada kolom Kondisi.
- Anda dapat mengubah status asuransi produk pada kolom Asuransi.
- Anda juga dapat mengubah gambar produk Tokopedia
Hapus gambar yang akan diganti bila diperlukan dengan mengklik ikon Delete pada gambar produk.
Lalu klik icon kamera untuk menambahkan gambar lain.
Selanjutnya pilih gambar lain. Anda dapat menggunakan gambar yang sudah ada pada Erzap anda atau Upload gambar dari desktop anda.
(Untuk upload dari desktop anda pillh Gallery > Tambahkan Gambar > Pilih File Gambar produk anda)
Bila sudah dipilih, klik Pilih Gambar.
Bila berhasil, gambar produk yang ditambahkan akan tampil pada halaman.
- Bila sudah selesai mengedit, klik tombol Ubah Produk Marketplace.
- Sistem akan loading untuk mengubah data produk Tokopedia.
Setelah berhasil, Erzap akan mengubah data produk Tokopedia anda.
G. Memproses Penjualan dari Tokopedia
G.1. Proses Penjualan dari Tokopedia
Orderan pada Tokopedia akan otomatis masuk ke Sistem Erzap. Orderan ini dapat dilihat pada halaman Pesanan Penjualan (SO) dan diproses menjadi Penjualan pada Erzap.
Dengan begitu, anda akan lebih mudah dalam mengelola pesanan dan penjualan yang datang dari Tokopedia.
(Dibawah ini adalah contoh pesanan yang ada pada Tokopedia kami dan akan kami proses penjualannya lewat Erzap)
Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Penjualan > Faktur Penjualan > Proses SO
- Data Pesanan Penjualan akan tampil. Pesanan dari Tokopedia akan tampil disini.
(Bila belum tampil, silahkan refresh halaman. Tekan tombol F5)
Klik Proses.
- Anda dapat mengedit data pesanan dengan mengubah informasi pada kolom-kolom yang tersedia.
Edit informasi Termin.
(Umumnya, Penjualan Online tidak menggunakan termin tunai karena uang tidak langsung masuk ke Kas)
- Edit kembali informasi pesanan pada kolom-kolom lainnya sesuai kebutuhan anda.
- Klik tombol Proses Semua Order untuk mengisi jumlah pada kolom barang sesuai dengan pesanan pada Tokopedia.
(Lokasi tombol ini ada pada bagian kanan atas)
- Edit jumlah barang yang akan dijual. Barang dapat diproses sebagian jika diperlukan.
- Klik ikon disket untuk memproses SO menjadi Penjualan.
G.2. Penerimaan Piutang dari Tokopedia
Ketika customer sudah melakukan penerimaan pesanan pada Tokopedia, maka Anda dapat melakukan penerimaan piutang sebelum dana tersebut dicairkan.
Anda dapat akses menu Akunting, lalu pilih Piutang, kemudian klik Penjualan dan klik Penerimaan Piutang.
Pada halaman Daftar Piutang Usaha, Anda dapat melakukan pencarian seperti memilih Outlet dan juga Marketplace yang tersinkronisasi sebelum melakukan penerimaan piutang.
Ketika Anda sudah memilih kategori Pencarian, Anda dapat klik icon Kaca Pembesar seperti gambar dibawah ini.
Tertera data piutang usaha sesuai dengan pencarian, Jika terdapat tanda notifikasi Dana telah diterima - Tokopedia, maka customer tersebut sudah melakukan penerimaan pesanan pada Tokopedia.
Untuk memproses piutang tersebut, Anda bisa memprosesnya satu per satu ataupun bisa juga memprosesnya secara massal.
G.2.1. Proses Penerimaan Piutang per Satu Faktur
Untuk memproses penerimaan piutang per Satu Faktur, Anda dapat klik Proses pada Faktur yang ingin diterima piutangnya.
Anda akan masuk ke halaman Pembayaran Piutang Usaha, pada halaman ini terdapat Rincian Transaksi dari Faktur tersebut. Anda juga bisa menentukan Tanggal terima piutangnya, dan menentukan Jenis Pembayaran serta Kas/Bank dari penerimaan piutang tersebut, lalu Anda juga inputkan nominal piutang yang diterima di kolom Dibayar.
Ketika sudah, Anda dapat klik Simpan seperti gambar dibawah ini.
G.2.2. Proses Penerimaan Piutang Secara Massal
Untuk memproses penerimaan piutang secara massal, Anda dapat Centang Faktur mana yang Anda ingin proses, dengan catatan Anda harus menentukan Outlet pada Pencarian sebelum memproses penerimaan piutang secara massal.
Lalu Anda dapat klik tanda Centang untuk memproses penerimaan piutang tersebut.
Muncul pop-up Pembayaran seperti gambar dibawah ini. Anda dapat inputkan Nominal Pembayaran, Tanggal Pembayaran, serta memilih Jenis Pembayaran dan juga Kas/Bank dari penerimaan piutang tersebut.
Ketika Sudah, Anda dapat klik Proses
H. Mengedit Gudang, Outlet, dan Sales untuk Tokopedia
Anda dapat mengubah informasi Gudang, Outlet, dan Sales yang terhubung ke Tokopedia sesuai kebutuhan anda.
Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Administrator > General Setting.
- PIlih Tab Marketplace
- Klik pada toko Tokopedia yang akan diedit datanya.
- Pop-up akan tampil. Edit kolom Outlet dan Sales sesuai dengan kebutuhan anda.
Centang Gudang yang terhubung dengan Toko pada Tokopedia anda.
Klik tombol Simpan jika sudah setting sudah sesuai.
I. Mencairkan Saldo Tokopedia
Melakukan penarikan saldo atau pencairan saldo dari Akun Kas Tokopedia dapat dilakukan melalui menu Akunting, Transaksi Kas, lalu pilih Transfer Kas/Bank seperti gambar berikut.
Kemudian anda akan diarahkan ke halaman Transfer Kas/Bank untuk melakukan proses Transfer Kas/Bank.
Adapun yang harus diperhatikan pada halaman Transfer Kas/Bank adalah
- Outlet Asal, merupakan outlet asal dana yang ingin ditransfer.
- Outlet Tujuan, merupakan outlet tujuan dari dana yang ingin ditransfer.
- Tanggal, merupakan tanggal atau informasi kapan dilakukannya proses transfer tersebut.
- Keterangan, keterangan dapat diisikan untuk menambahkan catatan pada proses transfer.
- Kas/Bank Asal, merupakan akun kas/bank asal dari dana yang ingin ditransfer.
- Kas/Bank Tujuan, merupakan akun kas/bank tujuan dari dana yang ingin ditransfer.
- Nominal Transfer, merupakan jumlah nominal dari dana yang ingin ditransfer.
- Tabel Informasi Saldo Kas/Bank, berisikan informasi mengenai saldo kas dari Akun Kas yang dipilih. Disini terdapat informasi saldo Sebelum dan Sesudah transfer.
Berikut merupakan contoh pemilihan Kas/Bank Asal, pada kolom ini anda dapat memilih Kas Tokopedia.
Berikut merupakan contoh pemilihan Kas/Bank Tujuan, pada kolom ini anda dapat memilih akun Bank yang akan menampung saldo dari kas Tokopedia.
Berikut adalah contoh penulisan dari Nominal Transfer untuk menentukan nilai saldo yang akan ditransfer.
Ketika semua informasi sudah sesuai, klik tombol Simpan untuk memproses dan menyimpan proses Transfer Kas/Bank.
Setelah menyimpan proses transfer kas/bank, anda akan diberikan Bukti Transfer seperti Gambar Berikut,
Bukti Transfer tersebut berisikan informasi detail transaksi seperti tanggal, jam, nomor transaksi, akun kas asal dan tujuan, jumlah transfer dan operator yang melakukan proses transfer tersebut. Bukti Transfer tersebut dapat langsung anda Print, Save as PDF atau Kirim sebagai Email.
Melakukan Pemeriksaan Saldo
Setelah melakukan Transfer Kas/Bank, anda dapat memeriksa saldo yang telah ditransfer sebelumnya melalui menu Akunting lalu pilih Lihat Saldo.
Kemudian pada halaman Lihat Saldo anda dapat menentukan Outlet dan Akun dari Saldo yang ingin diperiksa, lalu klik icon Search untuk menampilkan data daftar saldo.
Kemudian pada Kas Tokopedia anda dapat melikah nominal saldo dari akun kas/bank tersebut. Klik pada nominal saldo untuk menampilkan Detail Transaksi.
Berikut merupakan contoh Detail Transaksi Kas Tokopedia yang merupakan Kas Asal pada contoh transfer diatas.
Berikut merupakan contoh Detail Transaksi dari Bank, yang merupakan Kas Tujuan pada contoh transfer diatas.
J. FAQ (Frequently Asked Questions)
Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang cukup sering ditanyakan mengenai sinkronisasi Erzap pada sinkronisasi Omnichannel. Jika anda menemukan kendala silahkan hubungi Team Support Erzap.
Question: Bagaimana jika muncul error seperti gambar berikut? Gagal Request menu update notification (409) dengan Message: Sync menu too frequently, retry after 120 seconds.
Answer: Jika anda mengalami error seperti digambar diatas berarti anda terlalu sering menekan tombol Sinkron Produk, anda harus MENUNGGU sesuai waktu yang ditampilkan pada error (120 detik atau 2 menit) untuk dapat memproses ulang sinkronisasi.
Question: Bagaimana jika data pesanan marketplace (SO) tidak dapat diproses, (tombol proses menjadi disable atau abu-abu) seperti gambar berikut:
Jika di klik Edit maka akan muncul seperti berikut:
Answer: Pastikan bahwa Produk yang ada pada Data Pesanan Penjualan tersebut memiliki kode Barcode (Kode Barang) yang sama dengan SKU produk pada toko Marketplace anda. Anda dapat melakukan perbaikan dengan cara mengubah (edit), kode Barcode tersebut kemudian melakukan sinkronisasi ulang. Kemudian Edit Data Pesanan Penjualan tersebut, lalu pilih produk yang sesuai. Hubungi PIC (Person in Charge) anda untuk informasi lebih lanjut.
Question: Bagaimana jika muncul error seperti gambar berikut,
Answer: Hal ini berarti pemilik toko belum memberikan izin terhadap Erzap untuk mengunakan API pada toko marketplace. Solusi untuk hal ini, silahkan check ke Seller Center Tokopedia Anda, lalu klik menu Aplikasi Pihak Ketiga.
Berikut adalah detail dari menu Aplikasi Pihak Ketiga
Kemudian klik pada kolom Jenis Akses,
Kemudian pastikan semua jenis akses sudah ditandai, silahkan cek satu persatu jenis akses mulai dari Produk, hingga Webhook.
Question : Bagaimana jika ada pesanan Marketplace yang belum terdaftar atau belum masuk ke Data Pesanan Penjualan Erzap?
Answer : Pesanan marketplace yang tidak masuk ke Data pesanan Penjualan Erzap umumnya disebabkan karena faktor koneksi yang bermasalah, misalnya koneksi internet atau koneksi antar sistem Erzap dan Marketplace tertentu.
Anda dapat menggunakan fitur Cari Pesanan Marketplace Online untuk memeriksa pesanan marketplace yang belum tercatat di Erzap. Fitur ini terdapat pada Pesanan Penjualan (SP) lalu pilih menu Management Data.
Masukkan Kode Nota atau Nomor Pesanan, lalu tentukan marketplace asal Nota tersebut, seperti contoh berikut:
Kemudian klik Cari untuk memulai proses pengecekan Nomor Pesanan. Erzap akan mengirimkan permintaan ke marketplace yang dipilih untuk memverifikasi nomor pesanan tersebut. Jika pesanan ditemukan, Erzap akan secara otomatis menyimpannya sebagai pesanan penjualan, dan halaman akan diperbarui secara otomatis.
Fitur Cari Pesanan Marketplace Online dapat digunakan untuk Tokopedia, Shopee, Lazada, BliBli dan Tiktok Shop. Sedangkan untuk Grabmart, proses ini dapat dilakukan pada halaman sinkronisasi marketplace. Hal ini dikarenakan GrabMart tidak support untuk melakukan pencarian pesanan per nota.
Nomor Pesanan tersebut akan langsung ditampilkan seperti berikut
Baca juga: FAQ Seputar Omnichannel ERZAP
Sekian tutorial 'Sinkronisasi Tokopedia' dari kami, untuk pertanyaan lebih lanjut silahkan menghubungi kami pada kontak yang telah disediakan pada halaman ERZAP, Terima Kasih.
Jadwalkan Demo Sekarang!
